1、负责海外用户的邮件反馈与社交投诉，并能够及时处理与记录整理；

2、协助其他想关部门同事对国内外部分业务进行调查或沟通处理，改善用户体验；

3、负责产品售后服务的数据分析、国外用户调研，并参与产品完善；

4、负责整体项目的用户体验反馈、建议收集与整理，并形成书面形式协助部门进行改善 。

1、大专或以上学历，英语4级或以上，出色的读写能力，应届生也可接受培养；

2、沟通力较强，能够耐心并及时处理客户售前售后问题，为用户提供满意的客服体验；

3、对业务逻辑了解清晰，思维活跃，抗压能力强，有责任心；

4、能够根据用户体验与反馈做好相关的数据整理工作和反馈工作；

5、有跨境电商欧美C端客服经验的，优先考虑。

简历投递邮箱anne@focusorder.com，
电话/微信0755-21011556/13828702192>